Support
Alle Support-Ressourcen
ATLAS.ti ist bekannt für die ausgezeichnete Unterstützung seiner User, für die Ihnen jederzeit eine Reihe von Ressourcen zur Verfügung steht. In diesem Bereich möchten wir Ihnen eine Orientierung über die verschiedenen Hilfsquellen geben, so dass Sie im Fall des Falles möglichst schnell an die gesuchte Information kommen.
Hilfe bei Bestellungen
Alle Bestellungen und bestellrelevanten Fragen werden von unserem Sales Fulfillment-Partner cleverbridge AG bearbeitet. Das cleverbridge AG (s.a. unten) steht Ihnen für Bestellungen, sowie für alle Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen (z.B. Bezahlung, Zustellung) zur Verfügung.
Updates
Wir veröffentlichen kontinierlich Updates und Service Packs. Es handelt sich dabei jedoch nicht nur um Bugfixes, sondern sehr häufig bieten diese Pakete wervolle und nützliche Zusatzfeatures mit, die die Fähigkeiten und Möglichkeiten von ATLAS.ti permanent erweitern. Sie sollten sich daher auf jeden Fall angewöhnen, die neuesten Updates zu installieren. ATLAS.ti wird ständig und unaufhaltsam NOCH besser!
Software-Bugs melden
Wenn während der Arbeit mit ATLAS.ti ein Fehler auftritt, bietet ATLAS.ti dem User einen bequemen Weg, um unseren Support-Spezialisten genaue Angaben zu diesem Fehler zur Verfügung zu stellen. Gemeinsam mit einem Fehler-Log werden technische Informationen über den betroffenen Rechner, die wichtigsten Windows-Einstellungen und den Inhalt diverser ATLAS.ti-bezogener Systemverzeichnisse in eine komprimierte Datei (mit der Extension ".atlrep") gespeichert. Diese Archivdatei befindet sich im Systemverzeichnis des Nutzers.
Workshops
ATLAS.ti Workshops bieten einen sehr effektiven Weg, die gelegentlich steile Lernkurve einer komplexen Software wie ATLAS.ti zu bewältigen. Praxisorientierter Hands-on-Umgang mit dem Programm, vermittelt durch kompetente Trainer, garantiert einen umfassenden und schmerzlosen Einstieg in ATLAS.ti.
Consultants
In diesem Bereich finden Sie eine ständig wachsende Liste von ATLAS.ti Consulting-Partnern. Wenn Sie Ihre eigenen ATLAS.ti-bezogenen Dienstleistungen hier ebenfalls mit aufgeführt haben möchten, schicken Sie uns eine Nachricht über das ATLAS.ti Online Support Center.
Partner Services
Wenn Sie spezielle Dienstleistungen rund um ATLAS.ti benötigen, stehen Ihnen unsere Partner mit spezifischer Kompetenz zur Verfügung. Online-Umfragen oder intelligente, cross-mediale Publishing-Lösungen für Ihre Forschungsergenisse: Unsere Partner helfen Ihnen gerne weiter.
Frequently Asked Questions
Unsere FAQ sind jetzt in unsere umfassende Knowlegde Base im ATLAS.ti Support Center integriert. Dort finden Sie den gesamten Wissensvorrat aus übersichtliche Weise aufbereitet.
Support Center
Im ATLAS.ti Support Center finden Sie eine Übersicht der verschiedenen Kontaktadressen, unter denen Sie uns am besten erreichen. Bitte wählen Sie die für Ihre Anfrage geeigneteste Kategorie.
